Cookie og persondatapolitik

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Det kan være alle former for oplysninger, der direkte eller indirekte kan føre til identifikation af en bestemt person. Som dit navn, adresse, telefonnummer, fødselsdato og alder.

Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du booker bord i en af vores restauranter, tilmelder dig vores nyhedsbrev, ansøger om job, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider, du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne, behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med booking af bord, ansøgning om job eller køb på vores website.

Restaurant Flammen benytter Billwerk+ til håndtering af online køb og opbevarer ikke selv informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.

Hjemlen til at behandle dine personoplysninger skal findes i Persondataforordningens artikel 6 b om indgåelse af aftaler, artikel 6 a om samtykke (nyhedsbrevet og markedsføring) samt i visse tilfælde artikel 6 f om legitim interesse

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine reservationer af bord, køb og betalinger, ansøgninger samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev eller SMS. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Oplysninger om din fødselsdato anvendes til at sende dig markedsføring og tilbud i forbindelse med din fødselsdag. Oplysninger om din yndlings Flammen-restaurant anvendes til at sende dig markedsføring og særlige tilbud vedrørende denne restaurant

Når du som kunde besøger vores restauranter eller køber takeaway, anvender vi oplysninger om dine køb hos os til at give dig målrettede markedsføringstilbud i vores nyhedsbrev. Du modtager kun vores nyhedsbrev, hvis du har givet samtykke hertil.

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, det er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige.
Oplysningerne givet efter samtykke, slettes hvis samtykket trækkes tilbage. Andre oplysninger der er givet – eksempelvis i forbindelse med en konkurrence o.lign. – slettes efter maksimalt seks måneder. Persondata, der afgives i forbindelse med bookinger, anonymiseres 2 gange årligt, dvs. med 6 måneders intervaller. Oplysningerne anvendes herefter i anonymiseret form alene til statistiske formål.

Data om din adfærd på websitet, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies.” Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Restaurant Flammen anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Google kan videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på www.restaurant-flammen.dk og fremgår af https://privacy.google.com/

Vi benytter Facebook pixel samt Tik Tok-pixel, som hjælper os med at måle og personliggøre indhold og reklamer. Hvis du gerne vil læse mere om dette, så kan du læse om Facebooks privatlivspolitik på Facebook.com her samt om Tik Toks privatlivspolitik her. Behandlingen af disse data er baseret på Flammens legitime interesse i at vise dig relevante tilbud og nyheder, jf. persondataforordningens ase artikel 6, stk. 1, litra f

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Hvis du ønsker indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, eller hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Skulle du være utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage. Vi ser gerne, at du i første omgang retter henvendelse til os, så vi kan adressere dine bekymringer. Du har dog altid ret til at klage direkte til Datatilsynet, hvis du mener, at din persondata ikke behandles i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Du kan indgive en klage til Datatilsynet vedrørende vores behandling af dine personoplysninger. Kontaktoplysningerne for Datatilsynet er som følger:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
Telefon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Websted: www.datatilsynet.dk

Vi opfordrer dig til at læse mere om dine rettigheder og muligheder for at klage på Datatilsynets hjemmeside.

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Det kan være alle former for oplysninger, der direkte eller indirekte kan føre til identifikation af en bestemt fysisk person. Som dit navn, adresse, telefonnummer, fødselsdato og alder.  

 Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af personoplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider, du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne, behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalings – og købsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med booking af bord, eller køb på vores website.  

Når du benytter vores website, indsamler og behandler vi ovennævnte personoplysninger. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du booker bord i en af vores restauranter, tilmelder dig vores nyhedsbrev, ansøger om job, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet. 

Appen 

Flammen er dataansvarlig for: 

• Kundekonto 

• Fordele og præmier 

• Push-notifikationer 

• Segmentering og markedsføring i appen 

• Visning af reservationer, kvitteringer og gavekort i wallet 

Appen indeholder også browservisning af Websitets funktioner (booking, takeaway, gavekort), som behandles efter Websitets vilkår. 

Websitet 

Flammen er dataansvarlig for: 

• Booking 

• Takeaway 

• Køb af gavekort 

• Nyhedsbrev 

• Almindelig drift og statistik 

1. Appen
2. Oplysninger du giver ved oprettelse

• Navn 

• Telefon 

• E-mail 

• Fødselsdato 

2. Oplysninger der genereres ved brug

• Bruger-/konto-ID 

• Reservationshistorik 

• Købshistorik (takeaway/gavekort) 

• Interaktion med tilbud og kampagner 

• Brug af spil (fx Spin the Wheel, Skrab og vind) 

• Push-engagement 

• Gavekort i wallet 

• Kvitteringer 

3. Tekniske data

• App-/enheds-ID 

• Tekniske logs 

4. Særlige kategorier og børn

Vi behandler ikke særlige kategorier af data.
Appen er ikke målrettet børn. Hvis vi tilbyder informationssamfundstjenester direkte til børn, indhenter vi samtykke efter gældende regler. 

1. Websitet
2. Oplysninger du giver

• Navn, telefonnummer og e-mail 

• Adresseoplysninger 

• Betalings- og købsoplysninger ved booking, takeaway og gavekort 

• Oplysninger ved nyhedsbrevstilmelding 

2. Tekniske og analytiske data

• IP-adresse 

• Geografisk placering (by/region) 

• Klik- og brugsdata 

• Cookie-/device-ID til drift, statistik og – ved samtykke – markedsføring 

(alle henvisninger er til artikler/bestemmelser i persondataforordningen eller paragraffer i den danske Databeskyttelseslov) 

Oplysningerne indsamles og behandles generelt for at kunne levere og administrere de services, som du benytter på websitet. 

Formålene med indsamlingen er: 

1. Appen

• Kontooprettelse og brug af appfunktioner: Opfyldelse af kontrakt, art. 6 b 

• Kundeservice og fejlretning: Legitim interesse, jf. art. 6 f 

• Push-notifikationer: Samtykke, jf. art. 6 a 

• Segmentering og markedsføring i appen: Samtykke (alternativt legitim interesse med indsigelsesret) jf. art. 6 a eller art. 6 f 

• Konkurrencer og præmier: Opfyldelse af kontrakt, jf. art. 6 f; markedsføring kun med særskilt samtykke, jf. art. 6 a  

• Bogføring og retlige forpligtelser: Retlig forpligtelse, jf. art. 6 c (Bogføringsloven) 

1. Websitet

• Booking, takeaway og gavekort: Opfyldelse af kontrakt, jf. art. 6 b 

• Nyhedsbrev: Samtykke, jf. art. 6 a 

• Webstatistik (nødvendige cookies): Legitim interesse, jf. art. 6 f 

• Marketingcookies: Samtykke, jf. art. 6 a 

• Kundeservice og sikkerhed: Legitim interesse, jf. art. 6 f 

• Bogføring: Retlig forpligtelse, jf. art. 6 c (Bogføringsloven ) 

Samtykke skal være frivilligt, specifikt og kan til enhver tid trækkes tilbage. 

Data om din adfærd i appen, på websitet, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies.” Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.  

Restaurant Flammen anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Google kan videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på www.restaurant-flammen.dk og fremgår af https://privacy.google.com/  

Vi benytter Facebook pixel samt Tik Tok-pixel, som hjælper os med at måle og personliggøre indhold og reklamer. Hvis du gerne vil læse mere om dette, så kan du læse om Facebooks privatlivspolitik på Facebook.com her samt om Tik Toks privatlivspolitik her. Behandlingen af disse data er baseret på Flammens legitime interesse i at vise dig relevante tilbud og nyheder, jf. persondataforordningens ase artikel 6, stk. 1, litra f  

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.  

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Restaurant Flammen benytter Billwerk+ til håndtering af online køb og opbevarer ikke selv informationer om betalingsmidler, fx kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.   

Der er udarbejdet databehandleraftaler med alle vore eksterne databehandlere. 

Overførsel til tredjelande 

Ved brug af visse analyse- og marketingtjenester kan data tilgås fra eller overføres til tredjelande, herunder USA. Ved overførsel til tredjelande benyttes gyldige overførselsgrundlag såsom SCC samt supplerende foranstaltninger. 

Detaljer fremgår i cookie- og leverandøroversigten (CMP). 

• App-konto: Slettet/anonymiseret senest 24 måneder efter seneste aktivitet eller ved kontosletning 

• Købs- og transaktionsoplysninger: Opbevares efter reglerne i Bogføringsloven i 5 år  og anonymiseres derefter 

• Samtykker til push og markedsføring: Opbevares så længe samtykket anvendes og i en begrænset periode efter tilbagetrækning 

• Webstatistik og cookies: Opbevares efter cookieudløb i CMP 

Vi gennemgår løbende opbevaringsperioder for at sikre, at data ikke opbevares længere end nødvendigt.

Du har ret til: 

1. Ret til indsigt, berigtigelse og sletning   

Du har ret til indsigt i og kopi af de oplysninger som Flammen har om dig. I visse tilfælde kan indsigten dog begrænses i henhold til Persondatafordningens art. 12, stk. 5 og/eller Databeskyttelseslovens  § 22, ligesom der ved meget omfattende udleveringer vil kunne opkræves et gebyr for den/de udleverede kopier. 

Under visse omstændigheder har du ret til at anmode os om at slette de persondata, som vi behandler om dig. I nogle tilfælde kan vi ikke slette dine persondata – f.eks. hvis du har eksisterende reservationer, værdikuponer eller gavekort liggende under din kundeprofil. 

1. Ret til indsigelse (ved legitim interesse), begrænsning, dataportabilitet 

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod de personoplysninger, som vi behandler om dig, f.eks. hvis dine oplysninger anvendes til direkte markedsføringsformål. Du kan her afmelde dig yderligere behandling/markedsføring ved at klikke på afmeldingslinket i de markedsføringsmail, som du modtager eller ved at kontakte os (se kontaktoplysninger ovenfor).  

Derudover kan du gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvis du f.eks. har helt særlige personlige grunde hertil. 

Du har altid ret til at få berigtiget de personoplysninger, som vi har om dig, hvis disse ikke er korrekte. 

Du har under visse omstændigheder ret til at få begrænset de personoplysninger, som vi behandler, f.eks. hvis behandlingen heraf måtte være ulovlig. 

Du har ret til at modtage de personoplysninger, som vi behandler om dig, i et almindeligt anvendt, struktureret og maskinlæsbart format og du har ret til at overføre disse oplysninger til en anden virksomhed/dataansvarlig.  

1. Ret til at trække samtykke tilbage  

Hvis dine personoplysninger er givet med samtykke som hjemmel har du til enhver tid ret til at trække dette samtykke tilbage. 

Ved at trække samtykke tilbage, vil du automatisk blive slettet fra vores app, da vi ikke kan segmentere adgange til retpligtige funktioner i appen.   

Du udøver ovenstående rettigheder ved at rette henvendelse til os, jf. kontaktinfo ovenfor. Vi kan anmode om yderligere oplysninger for at få sikkerhed for din identitet. 

Nødvendige oplysninger og konsekvenser ved ikke at afgive dem 

• App-konto: Navn, telefonnummer, e-mail og fødselsdato er nødvendige for at oprette kontoen i App’en 

• Booking og køb: Nødvendige oplysninger skal gives for at gennemføre aftalen 

• Push og marketing: Frivillige samtykker

Ved første besøg vises en samtykkeboks (CMP) med oplysninger om formål, leverandører, udløb og eventuelle tredjelande. 

• Nødvendige cookies bruges til drift 

• Statistik og markedsføring kræver samtykke 

• Valg kan ændres til enhver tid 

Push-notifikationer kræver særskilt samtykke, som kan frameldes i appens indstillinger. 
Teknisk leveres push via Apple/Google, og eventuelle tredjelande håndteres med passende overførselsgrundlag. 

Beskyttelsen af personoplysninger er vigtig for Flammen, og vi har implementeret forskellige organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger er beskyttet mod f.eks. datalæk/tab, uønskede ændringer og ikke autoriseret adgang.  

Dette omfatter bl.a. adgangskontrol, kryptering, logning og monitorering, dataminimering og leverandørstyring. 

Vi forsøger løbende at optimere og tilpasse vores sikkerhedsforanstaltninger i takt med den teknologiske udvikling. 

Vi uddanner også vores løbende vores medarbejdere i databeskyttelse, ligesom vores samarbejdspartnere herunder vores databehandlere også er forpligtede til at sikre, at deres medarbejdere har kendskab til reglerne om databeskyttelse og modtager den fornødne uddannelse heri. 

Du kan til enhver tid indgive klage til Datatilsynet over Flammens behandling af personoplysninger, hvis du mener, at der er grundlag herfor. Klagen indgives til: 

Datatilsynet  

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.datatilsynet.dk 

E-mail: dt@datatilsynet.dk 

Telefon: 33 19 32 00