Handelsvillkor

• Bordsbokningar
• Bokning av sällskapsevenemang
• Köp av presentkort

Handels- och bokningsvillkoren måste accepteras för att kunna genomföra ett köp eller göra en bokning. Användningen av våra digitala tjänster förutsätter dessutom att du accepterar vår integritetspolicy, som godkänns vid användningen av våra elektroniska tjänster och därmed senast när köpet eller bokningsprocessen påbörjas.

Du kan läsa om våra särskilda handelsvillkor för TakeAway här och Mat utanför huset här.

Hos Restaurant Flammen anstränger vi oss för att skydda och respektera din integritet – och vårt mål är att behandla dina personuppgifter på ett ansvarsfullt, säkert och lämpligt sätt. Behandling av dina personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning om personuppgifter, inklusive dataskyddslagen.

Du kan läsa om vår integritetspolicy här.

Restaurant Flammen accepterar betalning med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard och JCB. Beloppet dras från ditt konto vid beställningstillfället.
Alla belopp anges i DKK (danska kronor).

Restaurant Flammen krypterar alla dina kortuppgifter med så kallad SSL (Secure Socket Layer)-protokoll. Det innebär att obehöriga inte kan läsa ditt kortnummer eller annan information under transaktionen med PBS.

Restaurant Flammen tar ut en avgift vid betalning med företagskort samt kort som är utfärdade utanför EU, Norge, Island och Liechtenstein, motsvarande den avgift som Flammen debiteras av kortutgivaren. Dessutom tas även avgifter ut vid betalning med följande kort: JCB, UnionPay och Diners Club. Avgiften kommer att informeras i samband med val av betalningsmetod.

Avgifterna är följande:

Företags Mastercard DK 2,55%

Företags Visa DK 1,85%

Företags Visa och Mastercard EU 1,85%

Visa och Mastercard utanför EU 2,95%

Följande kort: JCB, UnionPay, Diners Club 2,5%

Alipay och alla kort utanför EU 2,95%

Restaurant Flammen strävar efter att ordrar som tas emot före kl. 16:00 skickas samma dag. Ordrar som tas emot efter kl. 16:00 skickas först nästkommande dag.

Restaurant Flammen ombesörjer leverans med Post Nord (om inget annat anges). Det fysiska presentkortet skickas som brev och levereras inom minst 5 arbetsdagar från det att Post Nord har mottagit det på postcentralen. Restaurant Flammen kan inte hållas ansvarig för förseningar hos Post Nord. Utebliven leverans ska meddelas till shop@restaurant-flammen.dk
Leverans till Färöarna, Grönland och utlandet sker också med Post Nord.

Vid fel, brister eller eventuellt uteblivna leveranser, vänligen kontakta: shop@restaurant-flammen.dk

Retur av varor sker till den adress som anges efter kontakt. Observera att vi inte tar emot paket som skickas mot postförskott. Retur kan även ske genom att vägra ta emot leveransen eller genom att lämna varan personligen hos oss. Det är inget krav, men hanteringen går snabbare om fullständig information bifogas paketet – till exempel kopia av orderbekräftelse, registrerings- och kontonummer till den bank där återbetalning ska ske, kopia av eventuell tidigare korrespondens m.m.

Det är 14 dagars returrätt på presentkort räknat från den dag de tas emot. Detta förutsätter dock att varken du eller mottagaren har löst in presentkortet. Om du väljer att ångra ett köp ska du bara returnera varan i samma skick och mängd som du mottog den. När varan har mottagits i retur och godkänts, återbetalas köpesumman till ditt konto inom några dagar. Kostnader för returfrakten står du själv för.

Ångerrätten ska anmälas till oss senast 14 dagar efter köpet, och efter anmälan ska du returnera försändelsen senast inom 14 dagar.

Meddelande ska skickas via e-post till shop@restaurant-flammen.dk. I meddelandet ska du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt.
Återbetalning sker till det betalkort som användes vid köpet i webbutiken.

När du gör en beställning hos oss måste du ange namn, adress, telefonnummer och e-post.

Vi behöver dessa uppgifter för att dels kunna hålla dig informerad om din beställning och dels för att kunna leverera varorna till dig. Uppgifterna lagras på ett säkert sätt i enlighet med gällande dansk lagstiftning.

Alla uppgifter vi registrerar behandlas konfidentiellt och enligt personuppgiftslagen. Eftersom bokföringslagen kräver det, lagras dessa uppgifter i fem år.

Den personuppgiftsansvarige är Flammen DK ApS. All information lagras säkert i okrypterad form. Personuppgifter skickas också okrypterat fram och tillbaka.

På www.restaurant-flammen.dk använder vi dessutom analysverktyg för att granska trafikdata i form av loggfiler från vår webbplats. I detta sammanhang lagras ingen information om dig som person.

Syftet med dessa analyser är enbart att åtgärda eventuella tekniska fel som kan göra att våra kunder får upp ett felmeddelande eller liknande samt att optimera navigationen och funktionen på bästa möjliga sätt.